从产品品牌到生态品牌，海尔始终坚持以用户为中心，围绕用户体验迭代不断创新。1月8日，海尔净水、日日顺服务联合举行“主动服务升级&物联支付引爆暨滤芯TC模式全国启动会，正式发布“海尔净水优水家 物联网支付&TC模式”和“日日顺服务 滤芯服务升级方案”。

 求新图变

 三流合一体系支撑滤芯TC模式完美切换

 随着生活品质的提升和人们健康意识转变，多元化的用水需求成为市场的风向标。而过去的一年，受新冠疫情影响，人们更加关注生活方式的健康性，健康品质类家电产品已经成为消费者的首要选择。海尔净水敏锐察觉到消费者对用水健康的痛点，率先发力推出颠覆性净水产品，引领行业由“安全水”转向“健康水”的新一代饮水方式。

 海尔净水解决了用户健康用水的问题，而水质健康保障来自滤芯的及时更换，此次海尔净水与日日顺服务共同推出滤芯TC模式，使用户足不出户便可享受上门服务，省事省力省心。

 值得注意的是，日日顺服务凭借三大核心能力升级为滤芯服务“保驾护航”，全流程解决用户痛点。

 一、用户交互体验升级

 通过公众号引流用户入住平台，增强用户黏性变身终身用户；物联网运营交互平台对用户数据进行清洗，搭建交互中心，通过用户画像分类实现精准资源投放和分类经营；

 二、供应链即需即供能力

 通过搭建滤芯供应链实时响应的仓储体系，下沉300+前置仓，所有订单24小时服务完成，有效保证用户时效。

 三、分佣能力升级

 官方正规，用户可实时看到电子发票；分佣实时到账，有效激发服务兵活力；灵活用工，企业规避税务风险。

 区别于以往换芯业务的服务形式，此次迭代后的换芯服务将升级为一个开放的生态共创平台，为用户、服务兵、生态方等多方赋能，探索服务生态发展新路径。

 用户为王

 海尔净水优水家推出“物联网支付”实现无感换芯体验

 物联网时代，技术性产品是基础，但仅靠品牌和技术升级已远远无法赢得用户的芳心， 用户追求健康的同时也看重产品使用体验。如何满足用户需求，使用户得到最佳使用观感，成为了净水行业迫在眉睫需要解决的痛点。

 海尔净水不仅仅满足于解决消费者对饮用水健康追求这一痛点，而是将用户的使用体验放到首位，在净水行业全球范围内率先推出“物联网支付”。可为用户提供“3大主动服务”——主动感知用户需求、主动定制场景方案、主动物联网支付，提供全流程无缝智慧体验，真正为用户实现无感换芯服务。

 面对用户需求持续升级，海尔净水基于对行业发展趋势和用户使用场景的研究，创新推出了物联网净水机，率先实现从“单品”到“网器”的跨越升级。目前已覆盖60%产品型号，2021年将完成100%覆盖，实现所有产品全部网器化，这样不仅可以实现全部支持物联网支付，同时可以实现对用户用水数据的后台管理，提供针对性定制化健康用水解决方案。

 在海尔净水看来，锁住用户与场景，科技创新才有意义。由智慧网器连接而成的多个生态，无缝覆盖智慧家庭场景，为用户提供“看得见、摸得到”的最佳极致体验，在满足用户需求的同时，海尔净水也正在为行业升级筑起时代的里程碑。