最近暖通行业的各类展会特别多，国内的国外的，企业积极忙碌在适合自己的展会现场，然而在展会上大家讨论最多的一个话题就是，谁家的产品质量好，由此可见一件商品最重要的是质量。想提高质量，最关键的是要精准地把握用户需求的本质。无论品质有多高、功能有多丰富，如果不是用户需要的，最终只是达到制造方的自我满足而已。很多时候，我们陶醉于“工匠精神”，却忽略了“用户”。因此，做客户认为好的事情，而不要做你认为会对客户好的事情更重要。所以，做一个让用户放心的产品显得更为重要。

世界上的事情，都是有代价的，你想要获得什么，就要付出什么。而不是说，我想做什么，就做什么。难做的事和值得做的事，往往是同一件事。

管理大师德鲁克提到，企业的核心任务是创造顾客，这里强调的是创造而不是简单地满足顾客。创造顾客价值是企业的根本目的，赚钱则是创造顾客价值的副产品，这里的本质是“利他”。

如，“德国制造”就是让顾客放心，因为“德国制造”对产品质量毫不妥协，产品质量过硬，但价格也高，跟德国企业“砍价”是很难的事。“德国制造”的优势不在价格，而在于质量、技术及售后服务。德国企业的产品一般都具有很难仿制的世界领先的技术水平，因而，大到掘进机、小到文秘工作用的订书机，德国30%以上的出口商品在国际市场没有竞争对手。

世上有两种最耀眼的光芒，一种是太阳，一种是努力的模样。

“艺之不成，由心之不专，心之不专，由目之多视”。上天很吝啬，他只允许一个人一生做好一件事。为什么专心才会成功？因为世界上大多数人都不肯专心。所谓成功，就是专心的人彼此之间长期竞争而产生的结果。

人生如逆旅，上坡路总是充满荆棘和泪水，成功无非是别人放弃的时候，你再多坚持了一会儿。一个人单是聪明还不够，还应有足够的聪明以避免过分聪明。耐心，意味着经得起眼前的诱惑，耐得住当下的寂寞。耐心，不是外在的压抑，而是内心的修行。耐心，是一切聪明才智的基础。

日本著名企业家稻盛和夫曾将员工分成三类：第一类是不能点燃之人，这类人永远没有激情，无法点燃只能放弃；第二类是能点燃之人，这类人需要激励，为可用之人；第三类是自燃之人，这类人自发驱动，可为大用之人。

人无信不立，企业无信不振，诚信，向来被认为是做人的最基本标准，最核心的价值，要求承诺行动一致，客观有信用。人最根本的素质是无论你做什么都能让别人放心。而前提自然是你具有诚信。而一个有素质的人，凡事有交代，不管成与不成，都要告诉对方，这是对人的尊重，也是做人的准则。

也许有人认为诚信这个话题，是一句空话、套话，或者仅仅体现企业发展的战略层面。有这种狭隘的认识就大错特错了，其实，诚信更多地体现在细节、小事上。现实工作中，存在不讲诚信的现象，那就是出尔反尔、反复无常。企业管理最终目的是利润最大化的实现，而信守承诺则是实现管理效能最大化的基础。信任是合作的开始，是团队管理的基础，也是团队成功的前提。信任是激励的最高境界，它能使人表现出最优秀的一面。