细数暖通行业的发展历程，从无到有，再到成为家居标配，一个足够有吸引力的市场与屡禁不止的乱象所产生的矛盾，正在将这一行业推向一个新的十字路口。这背后，乱象因何而来？解决方案又是什么？显然已成为当下的重要课题。

 暖通行业的乱象一方面来自缺失的行业标准以及冗长的服务链条，导致很多消费陷阱暗藏其中；另一方面则是现有的服务体系和模式很难再满足爆发的消费需求。低价跑量，大量拿货，导致经销商资金压力越来越大......因此一旦出现差错，就会造成资金链断裂，类似案例早已不计其数。这些不良商企就是利用了很多人不了解暖通行业而故意设的局。

 那么，暖通行业如何在乱象中找准方向进行新一轮的布局？

 布局要点一：明确企业优势

 面对品牌林立的暖通市场，企业若无独特之处，很容易“泯然众人矣”，进而在激烈的市场竞争中失去主动权。因而，取胜第一步需为明确企业优势，如此才能更好的、更为充分的发挥企业竞争力。

 这里的优势可能是：产品多、品种全、品牌优、服务好、性价比高、距离近、维修快、服务专业、口碑好、人熟好办事……其间既有客观原因，也有主观原因，在此基础上企业也可以不断强化优势、扩展优势，以确保自身的不可取代性。

 布局要点二：创造核心价值

 事实上，随着时代的发展，如今厂商和集成商的分工越来越明确，未来集成商的核心价值或将聚焦在以下几个方面：

 1、资源整合者

 其中包含对产品的整合、对当地资源的整合、对客户的整合，而一旦企业成为该地区多项资源的“集大成者”，便可变一次收费为多次收费，变售后服务为利润来源，使企业更具竞争力。

 2、隐藏需求挖掘者与提供者

 潜在消费市场永远是企业实现规模性增长的决定性因素。具体来看：暖通集成商与客户的接触最为紧密，也最能挖掘客户的潜在需求，这就赋予了集成商无与伦比的能动性，他们既可以将客户需求反馈给厂商，与厂商共赢，从而达成更为紧密的合作关系；也可以通过客户需求开辟新的路径，达成部分厂商都无法做到的集成效果。

 3、直观感受舒适体验的提供者

 用户对于平面化的效果展示始终不如切身体验来的直观，暖通企业便可以从如下几方面展开布局：

 （1）、打造“有价值的”实体门店

 实体门店是企业的门面，是企业取信于人的基础。一个企业若连一个能拿得出手的线下门店都没有，消费者对其的态度总会有些将信将疑。而事实上，一个好的门店能直观地让消费者感受到产品的外观、特性，系统的结构、功能，更能让消费者通过与服务商的面对面沟通，侧面了解到服务商的专业度与诚恳度，让消费者买的有“底”、安心。

 （2）、提升企业专业度

 概括来讲：工艺要精、思维要广、嗅觉要敏、服务要好。这就需要企业加大对内部人员的培训：施工人员的专业度是基础；真诚、周到的服务更能为企业加分；但与此同时，暖通从业者们也要扩充视野，充分了解市面上现存的广泛需求，并能敏锐地从消费者的言语中把握他们深层次的需要，如此才能顺时、顺势的发展下去。

 （3）、打造社会关系的通路价值

 其间包含企业与政府、开发商的关系，也包括与消费者的关系。前者可以让企业更好、更快的了解到政策动向、项目情况，发现机遇抢占市场；而后者，企业一旦与消费者形成良好的关系，根据六度分隔理论，消费者一方面愿意在该企业进行二次消费，另一方面还会将对企业的认可“一传十、十传百”，进而形成良好的企业口碑，由此也布下了广泛的关系转介绍网……如此一来，何愁企业不做大做强？

 布局要点三：“活着”为第一要义

 2020年受疫情影响，诸多暖通企业入不敷出，资金困难，这时候哪有充足的人力、财力去打造门店与培训人员？“活着”才是最重要的！因此，“活法”也很重要，最重要的就是学习/创新。

 疫情后，暖通行业出现了前所未有的培训热、学习潮，钉钉、抖音、千聊、小鹅通等等，都成了各个暖通人汲取营销的渠道，但是结果也是因人而异，有些人只是看个热闹，别人在加速奔跑的时候，他还在路边加油。今天的暖通人，不管是老板还是员工，一定要意识到学习/创新的重要性，不断补齐自己的短板。本身暖通行业的发展就是日新月异，不断有新的产品、新的工艺和技术涌现出来，在技术和服务为王的新标签下，甭管您是哪个岗位，越全能越有价值。

 最后，规范暖通行业秩序不是一朝一夕的事情，它是个系统的、持久的工程，需要多项措施并举，不但要建立起完善的从业资质认证体系，而且还要加强政府对行业的监管力度、加强媒体对行业的舆论监督力度，另外还要增强行业的自律意识，提高从业人员的综合素质。只有多管齐下，并且持之以恒地落实和完善各项措施，暖通行业秩序才能得到规范。