2020年暖通行业经销商转型该怎么做?
2020年突发的疫情对于经销商来说,更是“屋漏偏逢连夜雨,船迟又遇打头风。”
总体来看,经销商群体的地位是颇为“尴尬”的,既没有和厂商讨价还价的能力,又缺少和渠道卖场抗衡的力量,成为行业调整期抗风险能力最低、也最为“受伤”的群体。
另一方面也是经销商群体自身能力的局限。“小富即安”的思想较为普遍,对变化不够敏感,经营还较为粗放。
“工欲善其事,必先利其器。”经销商想要持续发展与生存,首先需要一套合适的、并且可以快速落地的信息化管理系统,借助数据信息,提升市场业务能力和客户服务能力。
经销商若不及时转型,可能成为行业调整最后的“买单者”。
一、利用互联网,使用新模式
在疫情发生的最初2个月,厂家和卖场联合出手通过补贴、减免等多种方式,帮助终端门店度过了最艰难的时间。但在这之后,更关键要看经销商的自我生存能力。
当前的零售市场已经进入创新发展的高度活跃期,经销商必须要及时洞察这些新的市场机会,及时研究、把握这些新的市场机会,抓住机遇、创新经营,发展壮大自己。
从为消费者提供价值的角度来说,零售这个的生意最终还是要回到“低利润,高周转”的竞争本质中,经销商处于零售商与品牌商之间,其价值由品牌商和零售商共同定义。
在生意难做和电商平台在发展的同时,我们也能充分地看清楚,我们手中的这些快消品并没有被电商取代多少,我们的销量还在上涨,但是利润下滑了,我们的厂家也没有完全合这些电商平台合作,不想让他们成为自己产品的“平台经销商”,都明白一个道理“店大欺客”,不可能让那些平台控制了自己的命脉,这就是我们的机会,我们如何做好,如何改变才是我们要考虑的。
二、死守线下,不如主动拥抱线上
现在很多线上平台都会进行什么满减活动,这就是抓住了消费者的心理。线下其实也在做这方面的活动,但是却总是因为沟通不及时又或者怎样往往达不到想要的效果,这就可以借助互联网,用现有的批发平台—订货系统。究竟如何运用订货系统达到捆绑式营销呢?
1、可以在平台上对相关产品或配套产品进行捆绑
订货系统可以在后台设定相关产品的优惠活动,这种产品必须要有配套性、兼容性、互补性,避免是一些非配套产品,这样会引起消费者的排斥心理。
2、满减活动
订货系统也可以让商家自己后台设置优惠活动,例如:满多少打几折,或者新人冲多少送多少等活动,让消费者在这种消费活动中获得心理上的满足。订货系统也避免了商家和客户之间沟通不顺畅,订货系统可以直接用手机进行推动,客户可以马上知道商家都有什么优惠或者怎样。
三、企业内部自我改造
首先是对外营销上的转型,包括对渠道的探索和对门店的定位梳理等方面;第二则是对内经营管理上的转型,包括对人、财、事的精细化运营等。
1、沉淀客户资料,强化客情管理
经销商要实现客户资料的统一管理,业务员手机端轻松管理客户档案,建立专属通讯录,并可一键拨号,提高业务员客情沟通效率;外勤管理功能实时记录业务员拜访轨迹,帮助企业实现强力监管,强化拜访质量。
2、实时信息同步,加强业务管理
市场业务员要能够在手机端实时查看企业发布“通知公告”,信息同步更高效;
业务员可以使用“随手记”,通过文字、图片、语音、视频等多种记录方式实时记录客户重要服务信息,强化业务员代办管理能力;
业务员按时提交“业务日记”,让管理者实时了解业务工作情况,并可同步抄送同事协助开展市场工作。
企业经营成功的背后是“组织能力”的成功,对经销商来说同样如此。营销转型并不是简单的动作转换,其背后是团队能力的重塑。2020年开始,经销商可能要重新审视门店经营,向精细化管理、科学化决策上转型。
上一个时代的成功无法复制,但趋势总会带来新的机会。
长江后浪推前浪,新的经销商群体(或者说经营主体)必将慢慢崛起,我们只是还需要一些耐心。主动权掌握在行动者自己手中,但我们依然抱有希望。