客户是暖通企业生存和发展的动力源泉。因此，良好的客户服务对当代暖通企业发展具有重要意义。换言之，良好的客户服务可以减少客户的流失、扩大产品的销售以及提升经销商公司的竞争力。尤其在当下市场竞争不断加强的形势下，客户服务、维护客户关系逐渐成为企业发展不可或缺的一部分，同时也给企业带来了许多的机遇与挑战。那么，暖通行业经销商是如何维护好客户关系的呢？

要点一：重视客户服务

江苏一经销商表示：当前暖通行业有一个明显特点，那就是企业要提高客户的信赖度，须依靠价格和服务，特别是往后销售渠道越来越多，价格日趋透明，服务尤为重要，不管是售前、售中还是售后，首先要提升自己对服务的重要性和迫切性的意识。

要点二：服务要快捷、专业

在谈及如何提高客户的信赖度时，四川一经销商给出了自己的答案：“前期一定要以专业的技术站在客户的角度来理解客户的实际需求，结合行业的趋势以合理的价格为客户定制适合客户的方案，做好过程预见性提示和专业性的告知，做好季节性提示和主动性预防服务，一旦客户出现被动性服务需求一定要快捷、专业。”

在客户满意度、解决度及质检情况等方面，设立严格的客户服务管理制度，通过这些制度来帮助员工摆正自身的服务态度和理念，同时，在服务过程中，必须把“有效”“及时”这两个原则贯彻到服务工作中来，把能够高效处理客户问题作为第一要义，落实到客户服务的方方面面。

要点三：挖掘增值服务

在提高客户的信赖度上面，湖南一经销商强调：第一是靠产品质量；第二是靠服务，在售前、售中有专业知识丰富的人员为客户答疑解惑、制定方案，售后有实战经验突出的技术人员为客户解除后顾之忧。除了依托品牌、产品的优势之外，另一个关键的因素，及时快速做出改变，为客户提供便捷、优质、完备的增值服务。

要点四：树立良好信誉形象

上海一经销商说：首先，保证产品的质量，物有所值物有所用，产品质量的竞争也是激烈的市场竞争上很关键的因素之一；其次，建立良好且周到的售后服务，只有好的服务，才能建立良好的客户关系；再次，树立“客户至上”的消费原则，客户购买产品总希望买到诚心如意的商品，“称心”就不光是来自产品本身，也来自产品销售者的服务质量和服务态度；最后，利用宣传媒介，争取客户信赖度，只有增强良好信誉的宣传影响，才能有效地引导消费者购买力的投向。