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聚势共赢,服务先行,开利RLC开展全国售后培训活动

来源:2024-06-24

在今年的三四月份,为了进一步深化开利、东芝空调、积微GCHV三品牌的融合,开利家用及轻商(RLC)售后服务团队积极整合各品牌的优质资源,最大化地发挥原有服务网点的力量,并在全国范围内举办了数十场专业培训活动,覆盖上千人次,旨在进一步提升售后服务团队的专业性和技术水平,确保为客户提供更专业、贴心的服务体验。

 

 

讲师核心团队由开利家用及轻商(RLC)售后服务团队组成,采用理论讲解与实操演练相结合的方式,重点围绕开利家用及轻商北亚区旗下的——开利、东芝空调、积微GCHV三品牌产品,从产品特点到安装调试,再到维修关键技术等多个方面,进行了详细讲解。同时,培训也注重培养服务人员的自我安全防护意识、对客户服务规范等事项也提出了更高、更细致的要求。

 



一直以来,开利RLC除了在产品上追求品质如一、精益求精,也始终坚持从用户的角度出发,以用户的需求和满意度为导向,对售后服务流程和服务品质做出了进一步升级,提出“全生命周期服务”的承诺,从安装管理到调试运转,从操作指导到维修服务,再到保修期外的延保服务及设备换新改造业务,为用户提供全方位、一站式的服务体验。

 

 

工欲善其事,必先利其器,开利RLC将持续瞄准售后服务新战场,不断提升自身技术水平,强化服务意识,完善服务标准,为用户提供更加全面、高效、便捷的服务体验。

 


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